Customer Service Representative (m/w/d)

    Teamarbeit | Kundenverständnis | Support | Empathie

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    Flexible Arbeitszeiten

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    Diese Stelle passt zu dir, wenn...

    ... du Spaß an der Arbeit mit unseren Kunden hast! Als Teil des Customer Support Teams lebst du den Service-Gedanken und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Benutzern und dem Betreuungsteam. Du bist erster Ansprechpartner für die Benutzer unserer Systeme und verstehst dich als kompetenter Berater, der mit viel Einfühlungsvermögen und Empathie die unterschiedlichsten Herausforderungen unserer Kunden löst.

    Deine Aufgaben

    • Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und gewährleistest die erste Bearbeitung
    • Du leistest erste technische Hilfestellung und stehst dem Benutzer aktiv beratend zur Seite
    • Technische Aufgabenstellungen nimmst du qualifiziert auf und leitest diese an das Betreuungsteam weiter
    • Du nimmst Kontakt zu unseren Benutzern auf, fragst nach und hilfst weiter - Dein oberstes Gebot dabei heißt Kundenzufriedenheit
    • Du priorisierst, bearbeitest und überwachst die Benutzeranfragen
    • Als „Problemlöser“ denkst du kreativ um die Ecke
    • Du entwickelst und optimierst die Prozesse unseres Customer Support Centers weiter

    Deine Benefits

    • Du arbeitest für bekannte und große Markenunternehmen
    • Du nutzt aktuelle Tools wie Jira, Confluence und Queuemetrics
    • Du lernst moderne Organisationsmethoden wie z.B. Kanban-Boards und Stand-Ups kennen
    • Du hast abwechslungsreiche Aufgaben von Print bis digital und POS
    • Du erfährst, wie man erfolgreich größere Kampagnen betreut, ggf. auch im internationalen Umfeld
    • Du übernimmst Verantwortung
    Wir freuen uns auf dich

    Wir sollten uns kennenlernen!

    Tag für Tag arbeiten wir eng zusammen und setzen spannende Projekte für unsere Kunden um. Uns ist es wichtig, dass du dich bei uns weiterentwickelst, dich wohlfühlst und Spaß bei der Arbeit hast. Entscheidungen werden immer auf Augenhöhe getroffen und Veränderungen von allen mitgestaltet. 

    Wenn du dich selbst als pragmatisch bezeichnest und offen für neue Technologien, Tools und Prozesse bist, dann werde Mitglied in unserer Community!

    Und das allerbeste an MEHRKANAL? Die einmaligen Kollegen!

    Bewirb dich jetzt!

    Wenn du dich hier wiederfindest und auch ein MEHRKANÄLER werden willst - bewirb dich bei uns!

    Bewerbungstipps

    Damit deine Bewerbung bei uns Eindruck hinterlässt, haben wir einige Tipps für dich zusammengestellt.

    Besonderheiten

    Auf dich warten ein gutes Arbeits­klima und viele weitere tolle Benefits. Informiere dich hier.

    Behind the Scenes

    Du willst wissen, wie es wirklich bei uns ist? Hier findest du das passende Beweismaterial :-)

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